문해(리터러시) 환경의 변화

 

♠ 리터러시(Literacy):  일상생활의 기본 능력

리터러시는 단순히 글을 읽고 쓸 줄 아는 것을 넘어, 다양한 정보를 이해하고 활용하는 능력을 의미합니다. 현대 사회에서 리터러시는 필수적인 기본 역량으로 작용하며, 일상생활, 직장, 학습, 금융, 사회 활동 등 여러 분야에서 중요한 역할을 합니다.

 

a. 일상생활에서의 리터러시
리터러시는 우리가 매일 접하는 글과 숫자를 이해하고 활용하는 데 필요합니다. 예를 들어, 식당에서 메뉴판을 읽고 원하는 음식을 주문하는 것, 약품 설명서를 보고 정확한 복용법을 이해하는 것, 도로 표지판을 해석하여 안전하게 길을 건너는 것 모두 리터러시의 적용 사례입니다. 또한, 가전제품을 사용할 때 설명서를 읽고 기능을 익히는 것도 리터러시의 한 형태입니다.

b. 업무와 관련된 리터러시
직장에서는 더욱 정교한 리터러시 능력이 요구됩니다. 이메일을 작성하고 업무 내용을 정확히 전달하는 능력, 회의 자료를 읽고 핵심 내용을 요약하는 능력, 계약서를 해석하고 이해하는 능력은 모두 업무에서 필수적인 리터러시 역량입니다. 또한, 보고서를 작성하고 데이터를 분석하는 능력도 리터러시가 뒷받침해야 가능한 활동입니다.

c. 학습과 관련된 리터러시
학교에서 배우는 모든 지식은 리터러시를 통해 습득됩니다. 교과서를 읽고 내용을 이해하는 능력, 시험 문제를 풀기 위해 문제의 의도를 정확히 파악하는 능력, 사전을 활용하여 모르는 단어의 의미를 찾는 능력 등은 학습 과정에서 필수적인 요소입니다. 또한 도서관에서 자료를 찾고 정보를 정리하는 능력도 학습을 효과적으로 수행하는 데 중요한 역할을 합니다.

d. 금융·경제 활동에서의 리터러시
금융 관련 정보는 정확한 이해와 분석이 필요합니다. 은행 문서를 읽고 적절한 금융 상품을 선택하는 능력, 쇼핑할 때 할인율을 계산하고 최종 가격을 확인하는 능력, 급여 명세서를 보고 세금과 공제 항목을 이해하는 능력은 모두 경제적 의사결정에 중요한 영향을 미칩니다. 광고 문구에서 ‘연 3% 이자’라고 표현된 내용을 보고 실질적인 혜택이 무엇인지 판단하는 능력도 리터러시에 포함됩니다.

e. 사회적 활동과 관련된 리터러시
리터러시는 개인의 사회적 활동에서도 중요한 역할을 합니다. 공공기관의 안내문을 읽고 행정 서비스를 이용하는 능력, 법률 문서를 해석하고 자신의 권리를 이해하는 능력, 투표 용지를 읽고 정확하게 기표하는 능력이 대표적인 예입니다. 또 공공장소에서 안내 표지판을 보고 필요한 정보를 파악하는 능력도 리터러시가 뒷받침해야 가능한 활동입니다.

 

♠ 디지털 기술의 발달로 인해 리터러시가 적용되는 일상생활의 방식도 크게 변화하고 있습니다. 이제는 종이로 된 문서를 읽거나 직접 대면하여 정보를 습득하는 것이 아니라, 디지털 기기를 통해 정보를 탐색하고 이해하는 일이 점점 더 보편화되고 있습니다. 기존의 리터러시가 디지털 환경에서 어떻게 변하고 있는지 구체적으로 살펴보겠습니다. 

 

a. 일상생활에서의 리터러시 변화
과거에는 식당에서 종이 메뉴판을 보고 음식을 주문했지만, 이제는 QR코드를 스캔하여 스마트폰에서 메뉴를 확인하고 주문하는 방식이 일반화되었습니다. 또한, 약품 설명서를 종이로 읽던 방식에서 벗어나, 병원이나 약국 앱을 통해 복용법을 검색하거나, 약품 바코드를 스캔하여 사용법을 확인하는 일이 많아졌습니다. 도로 표지판도 디지털 네비게이션 시스템이 보편화되면서 직접 해석하기보다 스마트폰 지도 앱이나 차량 내비게이션을 통해 길을 찾는 방식으로 변화하고 있습니다.
가전제품 설명서도 점점 더 디지털화되고 있습니다. 이제는 제품과 함께 제공되는 종이 설명서를 읽기보다, 제조사의 공식 웹사이트나 유튜브 튜토리얼을 통해 사용법을 익히는 경우가 많습니다. 음성인식 기술이 발달하면서 가전제품을 직접 조작하지 않고 음성 명령을 통해 기능을 활용하는 것도 하나의 변화입니다.

 

b. 업무와 관련된 리터러시 변화
직장 내 커뮤니케이션 방식도 디지털화되었습니다. 과거에는 종이 문서나 대면 회의를 통해 업무를 전달했지만, 이제는 이메일뿐만 아니라, 기업용 메신저(예: Slack, Teams), 협업 툴(예: Notion, Trello) 등을 활용하여 문서를 공유하고 업무 내용을 전달하는 경우가 많아졌습니다.
회의 자료를 읽고 요약하는 방식도 달라졌습니다. 이제는 PDF 파일, 클라우드 기반 문서, 온라인 프레젠테이션 등을 통해 자료를 검토하며, AI 기반 요약 기능을 활용하여 중요한 내용을 빠르게 파악할 수도 있습니다. 또한, 계약서 검토도 변화를 겪고 있습니다. AI 기반 법률 분석 도구를 사용하여 계약 내용을 자동 분석하고, 이해하기 쉽게 해석해 주는 기술이 발전하고 있습니다.

c. 학습과 관련된 리터러시 변화
학습 방식 역시 디지털 기술의 영향을 크게 받고 있습니다. 전통적인 교과서를 읽고 학습하던 방식에서 벗어나, 이제는 태블릿이나 전자책을 활용하여 학습하는 일이 증가하고 있습니다. 온라인 강의 플랫폼(예: Coursera, Udemy, Khan Academy)을 통해 영상 강의를 시청하거나, AI 기반 학습 앱을 활용하여 개인 맞춤형 교육을 받을 수도 있습니다.
시험 문제를 풀 때도 변화가 있습니다. 디지털 시험 시스템이 도입되면서, 학생들은 문제를 컴퓨터나 태블릿 화면에서 읽고 답을 입력해야 합니다. 또한, 사전 활용 방식도 디지털화되었습니다. 종이 사전 대신 AI 기반 번역기(예: Google Translate, Papago)를 사용하여 모르는 단어의 의미를 찾고 문맥에 맞는 해석을 확인하는 방식이 보편화되고 있습니다.
도서관에서 자료를 찾는 방식도 디지털로 전환되었습니다. 직접 서가에서 책을 찾기보다, 온라인 데이터베이스에서 논문과 자료를 검색하고, 전자책을 다운로드하여 읽는 방식이 더 효율적인 학습 방법으로 자리 잡았습니다.

d. 금융·경제 활동에서의 리터러시 변화
은행 업무와 금융 정보 활용 방식도 디지털화되었습니다. 과거에는 은행 창구에서 문서를 작성하고 금융 상품을 선택했지만, 이제는 모바일 뱅킹 앱을 통해 실시간으로 금리 비교를 하고, 금융 상품을 가입하는 일이 일반적입니다.
쇼핑 시 할인율을 계산하는 방식도 달라졌습니다. 계산대에서 직접 할인 가격을 계산하던 방식에서 벗어나, 이커머스 플랫폼에서 자동 할인 쿠폰이 적용되는 기능을 활용하거나, 스마트폰 앱을 통해 할인율과 최저가를 비교하는 일이 많아졌습니다.

 

급여 명세서를 확인하는 방법 역시 변했습니다. 종이 명세서를 받던 과거와 달리, 이제는 기업의 HR 시스템을 통해 급여 내역을 온라인으로 확인하고, 세금과 공제 항목을 자동 분석하는 기능을 활용할 수 있습니다. 광고 문구 속 ‘연 3% 이자’와 같은 표현을 해석할 때도, 단순히 광고만 보고 판단하는 것이 아니라, 온라인 금융 계산기를 활용하여 실질적인 혜택을 직접 계산해 보는 방식이 보편화되었습니다.

e. 사회적 활동과 관련된 리터러시 변화
공공기관의 안내문을 읽고 행정 서비스를 이용하는 방식도 디지털화되었습니다. 직접 기관을 방문하여 서류를 작성하는 방식에서, 정부 포털 사이트를 통해 온라인 민원 신청을 하는 방식으로 변화하고 있습니다. 법률 문서를 해석하는 방식도 마찬가지입니다. 변호사를 직접 찾아가 상담을 받던 과거와 달리, 이제는 AI 기반 법률 상담 서비스를 통해 기본적인 법적 조언을 얻고, 온라인 계약서를 자동으로 분석하는 기능을 활용할 수 있습니다.
투표 방식도 디지털 기술의 영향을 받고 있습니다. 전통적인 종이 투표 용지 대신, 전자 투표 시스템이 도입되는 국가가 늘어나고 있으며, 선거 관련 정보를 SNS나 유튜브를 통해 확인하는 일이 많아졌습니다. 또한, 공공장소에서 안내 표지판을 해석하는 방식도 변화하고 있습니다. 디지털 키오스크를 통해 공공시설 정보를 탐색하거나, QR코드를 스캔하여 추가 정보를 확인하는 방식이 보편화되고 있습니다.

→  이제는 미디어 리터러시뿐만 아니라, 디지털 미디어 리터러시가 필수적인 시대가 되었습니다. 과거에는 문자 해독 능력만으로 충분했던 활동들이 이제는 디지털 기기와 결합된 형태로 이루어지고 있습니다. 디지털 기술이 발전하면서, 전통적인 리터러시 능력만으로는 생활 속 정보를 해석하고 활용하는 데 한계가 생겼습니다. 이제는 디지털 환경에서 정보를 탐색하고, 평가하고, 안전하게 활용할 수 있는 능력이 더욱 중요해졌기에 디지털 환경을 잘 이해하는 것이 필요합니다. 디지털 기술과 미디어를 효과적으로 활용할 수 있는 능력이 일상의 안전을 지키고 효율을 높이는 중요한 요소가 되고 있습니다.

 

 

※ 위의 내용을 참고하면서, 자신이 유용하게 이용하고 있는 편리한 디지털미디어 기능을 소개해 보시기 바랍니다. 우리의 실생활이 변화하고 있는 것을 함께 느끼거나 본인의 편리한 디지털기기 활용 사례를 서로 배울 수 있는 기회가 되면 좋을 것 같습니다. 감사합니다.